 圖片來源：河南旅游資訊網(wǎng)
12月14日，河南省旅游局舉行2016年全省A級旅游景區(qū)集中檢查整治情況新聞發(fā)布會。會議由河南省旅游局副局長張鳳有主持。為切實加強A級旅游景區(qū)管理，強化事中事后監(jiān)管，維護游客權益，根據(jù)年度工作計劃安排，河南省旅游局從9月初至11月底，在全省范圍內開展了為期3個月的A級旅游景區(qū)集中檢查整治行動。  圖片來源：河南旅游資訊網(wǎng)
一、安排部署9月1日，省旅游局印發(fā)了《關于印發(fā)<全省旅游景區(qū)集中檢查整治行動方案>的通知》（豫旅【2016】275號），按照《全省旅游景區(qū)集中檢查整治行動方案》要求，我省A級旅游景區(qū)集中整治行動分為四個階段：第一階段:景區(qū)自查自糾（9月初至9月底）；第二階段:各省轄市旅游主管部門明查（10月初至10月中旬）；第三階段:省旅游局組織專家暗訪檢查（10月下旬至11月中旬）；第四階段：省旅游局對不達標景區(qū)進行處理及公示（11月下旬至12月上旬）。集中檢查整治行動采取“景區(qū)自查，各省轄市旅游主管部門明查，省局組織專家組暗訪檢查的方式進行。9月8日，接到《國家旅游局辦公室關于開展全國A級旅游景區(qū)整治行動的通知》（旅辦發(fā)【2016】246號）后，規(guī)劃發(fā)展處又召開專題會議，根據(jù)通知精神，對我省A級旅游景區(qū)集中整治行動再次進行專題部署。 二、依據(jù)及檢查重點 依據(jù)：國家旅游局《旅游景區(qū)質量等級管理辦法》及《河南省旅游景區(qū)質量等級管理實施辦法》；《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準及相關實施細則。 檢查重點:重點從反映景區(qū)服務質量與環(huán)境質量的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境保護等八個方面進行暗訪檢查。 三、各省轄市旅游主管部門明查階段情況 各省轄市、省直管縣（市）旅游主管部門按照《全省旅游景區(qū)集中檢查整治行動方案》要求，進一步細化工作方案，各地均成立了A級旅游景區(qū)集中整治工作領導小組，在各景區(qū)自查的基礎上，對全省364家A級旅游景區(qū)采取全覆蓋、拉網(wǎng)式檢查，并針對存在的問題，督促景區(qū)全面整改。如開封市包公祠景區(qū)（4A）在整改期內重新更換了垃圾箱、標識牌；新鄉(xiāng)八里溝景區(qū)（4A）結合整治行動，圍繞創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)，在景區(qū)內大力開展綜合環(huán)境整治，拆除私搭亂建42處，新建商攤94處，提升整修41家商戶，完成了八里溝山門口商業(yè)服務中心大樓主體框架建設等，通過整治行動，全省A級旅游景區(qū)品牌意識、服務意識、標準意識進一步提升。各省轄市、省直管縣（市）旅游管理部門按照省局工作要求，對整改不力，未能達標的旅游景區(qū)也都做出了相應的處理。 四、省局組織專家暗訪檢查情況 按照行動方案時間安排，11月中旬至下旬，我局組織省級景評員組成6個暗訪檢查組，對全省34家4A及以上旅游景區(qū)（點）進行了暗訪檢查（其中包括：14家5A級旅游景區(qū)（點），20家4A級旅游景區(qū)），并形成了暗訪檢查報告，暗訪報告包含附有文字圖片說明的打分表、專家對景區(qū)的總體印象及建議處理意見等。 暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)部分景區(qū)存在的主要問題，有以下幾個方面：一是服務設施破損嚴重，旅游廁所管理滯后。如濮陽市綠色莊園景區(qū)內游客休息設施數(shù)量不足,并且破損嚴重。如駐馬店市南海禪寺景區(qū)和平鐘樓東側廁所為溝槽式，廁所地面墻面有污漬，無殘疾人廁位，無手紙、無干手設備，洗手池簡陋，清掃工具隨意亂放。二是游客服務中心功能不健全，停車場管理混亂，亂停亂放嚴重。如新鄉(xiāng)市萬仙山景區(qū)游客服務中心沒有影視廳及影視播放系統(tǒng)，電腦觸摸屏不能使用，導覽宣傳資料少，無活動節(jié)目預告，無語音導游設備，景區(qū)門口未見導游全景圖。特別是濮陽市綠色莊園景區(qū)無專用停車場，停車區(qū)沒有方向引導標示，景區(qū)門口汽車、電動車亂停亂放，管理混亂。三是旅游標識系統(tǒng)不健全，旅游購物不規(guī)范。如鄭州市中原福塔景區(qū)內標識多為A4紙臨時打印，標牌設置不統(tǒng)一，圖形符號未按國家標準設置。如濟源市王屋山景區(qū)旅游購物場所占道經(jīng)營、尾追兜售商品現(xiàn)象嚴重，購物場所管理混亂，不能實現(xiàn)明碼標價。四是個別景區(qū)管理服務不到位，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差。如鄭州市黃河游覽區(qū)員工沒有統(tǒng)一著裝，未佩戴工牌，服務不規(guī)范，售票人員服務態(tài)度差。如濮陽市綠色莊園景區(qū)綜合管理混亂，清掃器具隨意亂放，部分區(qū)域清掃不及時、有衛(wèi)生死角；垃圾箱存在多批次，造型不統(tǒng)一，大部分沒有分類設置，外觀與景觀不協(xié)調；景區(qū)攤位雜物隨處亂堆亂放，私搭亂建。五是部分景區(qū)在旅游安全方面存在安全隱患。如鹿邑縣老子故里景區(qū)部分警示標示破損，河道等危險路段安全護欄不足，景區(qū)內消防設施不到位；醫(yī)務室雖掛有牌子但無人員值守，無應急藥品，形同虛設。如鶴壁市大伾山景區(qū)存在安全隱患的道路未設專職安保人員和安全防護設施，缺乏警示標志；施工現(xiàn)場沒有做防護處理；景區(qū)內消防設施少。新鄉(xiāng)市京華園景區(qū)安全警示標識少，電閘裸露。 五、處理結果 根據(jù)國家旅游局《旅游景區(qū)質量等級管理辦法》及《河南省旅游景區(qū)質量等級管理實施辦法》要求，依據(jù)《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》國家標準及相關實施細則，除國家旅游局通報處理的外，河南省旅游景區(qū)質量等級評定委員會決定對以下11家A級旅游景區(qū)進行處理。 ?。ㄒ唬┙o予警告處理的A級旅游景區(qū)6家，其中： 5A級旅游景區(qū)3家，分別是 洛陽市白云山景區(qū)\\焦作市神農(nóng)山風景名勝區(qū)\\洛陽市雞冠洞風景名勝區(qū) 4A級旅游景區(qū)3家：分別是 平頂山市畫谷眉景區(qū)\\鶴壁市大伾山風景名勝區(qū)\\開封大相國寺 ?。ǘ┙o予通報批評、限期整改的A級旅游景區(qū)5家，其中： 5A級旅游景區(qū)1家：焦作市青天河風景名勝區(qū) 4A級旅游景區(qū)4家：分別是 新鄉(xiāng)市萬仙山景區(qū)\\濟源市王屋山風景名勝區(qū)\\駐馬店市南海禪寺景區(qū)\\鄭州市黃河風景名勝區(qū) 2016年12月13日
(責任編輯：河南旅游新生活)
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